Ochrana vašeho soukromí je pro nás důležitá.

Ve společnosti Cannalifeshop respektujeme soukromí našich zákazníků a návštěvníků internetového obchodu. Osobní údaje zpracováváme transparentně, bezpečně a pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb, plnění zákonných povinností a další oprávněné účely.

Tyto zásady vysvětlují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, po jakou dobu, komu mohou být zpřístupněny a jaká práva vám v souvislosti s jejich zpracováním náleží.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR), zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, a souvisejících právních předpisů.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je CL Magnum Iter s.r.o., provozovatel internetového obchodu Cannalife.

Veškeré dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů lze zasílat na e-mail info@cannalifeshop.cz.

Další identifikační a kontaktní údaje provozovatele jsou dostupné v sekci Kontakty.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně obchodní firma, IČO a DIČ.
  • Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa.
  • Objednávkové údaje: informace o objednaném zboží, cenách, způsobu dopravy, platbě a historii objednávek.
  • Platební a účetní údaje: informace potřebné k evidenci a identifikaci plateb, vystavení dokladů nebo vrácení finančních prostředků.
  • Údaje zákaznického účtu: přihlašovací a registrační údaje, historie objednávek a nastavení účtu, pokud je účet vytvořen.
  • Komunikační údaje: obsah zpráv, dotazů, reklamací a související komunikace se zákaznickou podporou.
  • Technické údaje: IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, provozní záznamy a údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.
  • Údaje související s ověřováním věku: informace nezbytné k ověření splnění věkové podmínky, pokud je takové ověření vyžadováno.

Osobní údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, registraci, komunikaci nebo návštěvě internetového obchodu. Údaje o stavu plateb a doručení můžeme získávat také od příslušných poskytovatelů platebních a přepravních služeb.

Zpracováváme pouze údaje přiměřené konkrétnímu účelu a nezbytné pro jeho dosažení.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

A. Plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR

Osobní údaje využíváme zejména pro přijetí a vyřízení objednávky, zpracování platby, doručení zboží, komunikaci ohledně objednávky a správu zákaznického účtu.

B. Plnění právních povinností – čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

Zpracování je nezbytné zejména pro vedení účetnictví, plnění daňových a evidenčních povinností, vyřizování zákonných nároků a splnění dalších povinností stanovených právními předpisy.

C. Oprávněné zájmy správce – čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR

Osobní údaje mohou být zpracovávány pro ochranu našich právních nároků, zajištění bezpečnosti a řádného fungování internetového obchodu, prevenci podvodného jednání, řešení zákaznických požadavků a přímý marketing za podmínek stanovených právními předpisy.

D. Souhlas – čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Pokud je vyžadován, zpracováváme osobní údaje na základě vašeho dobrovolného souhlasu, zejména pro zasílání obchodních sdělení mimo zákonnou zákaznickou výjimku a pro analytické či marketingové technologie.

Udělený souhlas můžete kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

4. Objednávky, platby a zákaznické účty

Údaje poskytnuté při vytvoření objednávky zpracováváme za účelem uzavření a splnění kupní smlouvy, vyřízení platby, doručení objednaného zboží a související zákaznické komunikace.

V rozsahu nezbytném k realizaci objednávky mohou být příslušné údaje zpřístupněny poskytovatelům platebních služeb, bankám a přepravním společnostem.

Při platbě prostřednictvím platební brány mohou být platební údaje zpracovávány přímo příslušným poskytovatelem platebních služeb podle jeho vlastních pravidel ochrany osobních údajů.

V případě vytvoření zákaznického účtu zpracováváme údaje potřebné k jeho provozu, zabezpečení a poskytování příslušných funkcí.

Poskytnutí údajů potřebných k vyřízení objednávky je smluvním požadavkem. Bez těchto údajů nemusí být možné objednávku přijmout nebo řádně splnit. Registrace zákaznického účtu není podmínkou nákupu, pokud je umožněn nákup bez registrace.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy.

  • Objednávky a smluvní dokumentace: po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a následně zpravidla 3 roky pro ochranu souvisejících právních nároků, není-li nutná delší doba.
  • Účetní a daňové doklady: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, standardně 5 let u účetních dokladů a 10 let u příslušných daňových dokladů.
  • Zákaznické účty: po dobu existence účtu; po jeho zrušení pouze v rozsahu nezbytném pro splnění zákonných povinností nebo ochranu právních nároků.
  • Zákaznická komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení požadavku a případné ochraně souvisejících práv.
  • Marketingové údaje: po dobu trvání příslušného právního důvodu, zejména do odvolání souhlasu nebo účinného uplatnění námitky.
  • Technické údaje a cookies: podle účelu, charakteru technologie a doby uvedené v nastavení cookies.

Pokud již neexistuje zákonný ani jiný oprávněný důvod k dalšímu uchování osobních údajů, provedeme jejich výmaz nebo anonymizaci.

6. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám k jejich nezávislému marketingovému využití bez odpovídajícího právního důvodu.

V nezbytném rozsahu mohou být zpřístupněny zejména:

  • Poskytovatelům technického řešení e-shopu, hostingu a IT služeb.
  • Přepravním a logistickým společnostem pro zajištění doručení objednávek.
  • Bankám a poskytovatelům platebních služeb.
  • Externím účetním, daňovým a právním poradcům.
  • Poskytovatelům zákaznických, komunikačních a marketingových systémů, jsou-li využívány.
  • Orgánům veřejné moci, pokud tak stanoví právní předpis.

Smluvní zpracovatelé zpracovávají osobní údaje na základě příslušných smluvních ujednání a pouze v rozsahu odpovídajícím jejich úkolům.

Případné předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor podléhá požadavkům GDPR, zejména existenci odpovídající úrovně ochrany nebo zákonem uznaných záruk.

7. Obchodní sdělení a marketing

Kontaktní údaje mohou být využity k zasílání obchodních sdělení společnosti Cannalife pouze za podmínek příslušných právních předpisů.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za zákonných podmínek zasílat informace o vlastních obdobných produktech a službách, pokud jste takové zasílání neodmítli.

V ostatních případech zasíláme marketingová sdělení na základě příslušného souhlasu.

Zasílání obchodních sdělení můžete kdykoliv a bezplatně odmítnout, zejména prostřednictvím odhlašovacího odkazu v e-mailu nebo kontaktováním naší zákaznické podpory.

Odmítnutí marketingové komunikace nemá vliv na vyřízení vašich objednávek ani na zasílání nezbytných provozních a smluvních informací.

8. Cookies a obdobné technologie

Internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie k zajištění svých funkcí, bezpečnosti, uchování nastavení návštěvníka, analýze návštěvnosti a marketingovým účelům.

Nezbytné cookies slouží k zajištění základních funkcí webu, například provozu nákupního košíku, zabezpečení nebo správy uživatelské relace, a nevyžadují souhlas s jejich uložením.

Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies, u nichž právní předpisy vyžadují souhlas, používáme pouze po jeho udělení.

Udělené souhlasy lze kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies dostupného na internetových stránkách.

Podrobnosti o jednotlivých kategoriích cookies, jejich poskytovatelích, účelech a době uchovávání jsou uvedeny v samostatných informacích o používání cookies.

9. Zabezpečení osobních údajů

K ochraně osobních údajů přijímáme přiměřená technická a organizační opatření odpovídající charakteru zpracovávaných údajů a souvisejícím rizikům.

Zaměřujeme se zejména na ochranu před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, neoprávněnou změnou nebo zpřístupněním údajů.

Přístup k osobním údajům je omezen na oprávněné osoby a poskytovatele služeb, kteří je potřebují pro plnění příslušných pracovních, smluvních nebo zákonných povinností.

Bezpečnostní opatření průběžně přizpůsobujeme technickému vývoji a povaze zpracování.

10. Vaše práva podle GDPR

V souvislosti se zpracováním osobních údajů vám za podmínek GDPR náleží zejména:

  • Právo na přístup: získat informace o zpracování svých osobních údajů a případně jejich kopii.
  • Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.
  • Právo na výmaz: požadovat odstranění osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky.
  • Právo na omezení zpracování: požadovat omezení zpracování v případech stanovených GDPR.
  • Právo na přenositelnost: získat údaje v odpovídajícím strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
  • Právo vznést námitku: zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoliv proti zpracování pro účely přímého marketingu.
  • Právo odvolat souhlas: kdykoliv, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
  • Právo podat stížnost: u příslušného dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@cannalifeshop.cz.

Na žádosti reagujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce. Ve složitějších případech může být tato lhůta za podmínek GDPR prodloužena.

Pokud je to nezbytné pro ochranu vašich údajů, můžeme před vyřízením žádosti přiměřeným způsobem ověřit totožnost žadatele.

Některá práva mohou být omezena zákonnými povinnostmi správce, zejména povinností uchovávat určité účetní, daňové nebo smluvní záznamy.

11. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo obrátit se na:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Webové stránky: www.uoou.gov.cz

Budeme rádi, pokud se v případě jakýchkoliv dotazů nebo pochybností nejprve obrátíte přímo na nás, abychom vám mohli poskytnout potřebné informace a případné nedostatky řešit.

12. Závěrečná ustanovení

Společnost Cannalife zpracovává osobní údaje v souladu se zásadami zákonnosti, transparentnosti, minimalizace údajů, omezení účelu, přesnosti, omezení uložení, integrity a důvěrnosti.

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu poskytování našich služeb.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na internetových stránkách obchodu.

CANNALIFE – vaše soukromí respektujeme a vaše osobní údaje chráníme.

Datum aktualizace: 11. 10. 2026